Покупателям

Сроки возврата
Онлайн-заказы (через siebie.ru) — в течение 7 дней с момента получения.
Покупки в офлайн-магазинах — в течение 14 дней с даты покупки.

Условия возврата

• Изделие не было в носке.
• Сохранены: товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
• Есть чек (товарный или кассовый).
• Возврат доставки — за счёт клиента.
• Возврат средств — в течение 10 дней после получения посылки.
• Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка.

Исключения
Не подлежат возврату и обмену:

• Нижнее бельё
• Чулочно-носочные изделия
• Купальники, боди, леггинсы, гамаши
• Иные трикотажные и бельевые товары

Если обнаружен брак
Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы оперативно решим вопрос. Доставку организуем за свой счёт.

Как оформить возврат

1. Заполните заявление, которое было в заказе (в конверте).
2. Если бланк утерян — запросите его на hello@siebie.ru или скачайте по ссылке.
3. Мы вправе отказать в возврате, если нарушены условия сохранности изделия. В этом случае доставку оплачивает покупатель.

Способы возврата
Отправьте возврат на адрес склада, указанный в заявлении. Важно: доставка только курьером до двери. Телефон для вопросов:

Доставка транспортной компанией СДЭК

• Только при 100% предоплате.
• Доставка по всей России и в страны СНГ.
• Курьером до двери или до ПВЗ.
• Сроки по России: 4–7 рабочих дней.
• Сбор заказа: 1 рабочий день (не включая день оформления).
• Выходные и праздники: отправка в ближайший рабочий день.
• Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении.
• Бесплатно при выкупе от 60 000 руб.

Доставка по миру
Заказы в другие страны оформляются через сайт: https://siebie.ru, с указанием точного адреса доставки на английском
После передачи заказа в транспортную компанию вы получите трек-номер для отслеживания.

Оплата через сервис «Долями»
Вы можете оплатить товар с помощью сервиса «Долями». Для этого при оформлении заказа на сайте выберите соответствующий тип оплаты.
Сервис «Долями» позволяет разделить сумму покупки на четыре равных платежа — без комиссии и дополнительных выплат. Покупку вы получите сразу после оплаты первой части.

Как воспользоваться сервисом:

1. Сформируйте корзину с покупками на сайте.
2. Выберите способ оплаты «Долями».
3. Оплатите 25% стоимости покупки при оформлении заказа.
4. Оставшиеся три части платежа спишутся с вашей карты автоматически каждые две недели.
5. Сервис заранее напомнит о дате следующего платежа.

Дополнительные условия:

• Максимальный лимит покупки через сервис «Долями» — 60 000 ₽.
• Можно совершить не более 2 покупок одновременно на общую сумму до 60 000 ₽.
• Сервис работает на базе интернет-эквайринга Сбера — все платежные данные защищены.